Менеджер отдела Заботы (IT Компания, офис)

Привет!

Мы аккредитованная IT-компания «Рулю» - сервис для заработка водителей такси и доставки, партнёр Яндекса №1.

_____________________________________________________________

Мы обеспечиваем заказами десятки тысяч водителей и курьеров в 80 регионах России и иногда у них возникают сложности или вопросы. И эти вопросы как раз таки помогает решить отдел поддержки Клиентов.

Поддержка Клиентов — важный элемент нашей IT-компании. Мы ищем тех, кто хочет стать частью нашей команды, миссия которой — обеспечить лучший сервис для заработка водителей и курьеров.

_____________________________________________________________

Чем предстоит заниматься:

• На старте - обработка входящего теплого потока заявок водителей на подключение к сервису;
• Помогать новым водителям с регистрацией в нашем приложении и выполнением первых заказов;
• Научить новых водителей РЕАЛЬНО зарабатывать выше среднего по рынку (мы знаем секретики);
• Мотивировать и удерживать активных водителей, помогать им становиться СУПЕРводителями;
• Помогать действующим Клиентам в решении технических вопросов, в основном связанных с работой нашего приложения;
• Обеспечивать качественную и своевременную поддержку;
• С пониманием выслушать проблему водителя и поддержать в сложный момент.

_____________________________________________________________

Взамен мы предлагаем:

• Много коммуникации с Клиентом;
• Постоянное обучение и развитие внутри Компании (карьера от телемаркетолога до коммерческого директора);
• Никаких холодных звонков, только тёплые Клиенты;
• График сменный, 2/2, смены дневные/ночные (зависит от нужды отдела) с 8:30 до 20:30 или c 20:30 до 8:30;
• Доход официальный на старте от 50 000 (Оклад + KPI) на руки;
• Работа в уютном офисе в стиле лофт: Екатеринбург, ул. Азина, 22/4, БЦ Мельница, м. Уральская;
• Официальное трудоустройство после периода обучения;
• Оплачиваемая стажировка во время обучения;
• Свободный дресс-код.

А также:

• Молодежный коллектив :) Мы много шутим и не жалуем формализм. Делимся успехами и обсуждаем, как справиться со сложностями;
• Интересную корпоративную жизнь. Играем в настольные игры, устраиваем классные корпоративы;
• Тщательную заботу о новых Коллегах. Постепенно обучаем и плавно вводим в должность;
• Реальные перспективы для горизонтального и вертикального роста внутри Компании;
• Чай, кофе, печеньки и фрукты.

_____________________________________________________________

Нам по пути, если ТЫ:

• Любишь много общаться и помогать людям;
• Готов как к дневным, так и ночным сменам;
• Не хочешь звонить людям в холод;
• Не любишь строгий дресс-код;
• У тебя есть схожий опыт работы (call-центр или поддержка пользователей), но не обязательно;
• Хочешь реализовать себя и свою карьеру в IT– компании!

❗Если дочитали до конца - напиши в сопроводительном письме, чем ты гордишься больше всего в своей жизни. Главное достижение.