Оператор call-центра (офисный формат)

Группа Компаний «Fama Profi Centre» - лидер в производстве и продаже натуральных масел «BIOFA» для древесины, успешно работает на рынке с 2006 года. С 2019 года компания занимается производством и выводом на рынок собственных брендов лакокрасочных материалов.

«Fama» - собственный бренд, мы разрабатываем, производим и реализуем свою продукцию, делая лучшие экологичные продукты для рынка ЛКМ.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании
• Регистрация обращений и ведение клиентской базы в CRM-системе
• Обработка исходящих звонков (информирование, обратная связь)
• Соблюдение скриптов, стандартов качества обслуживания и KPI

Требования:

• Грамотная речь и чёткая дикция.
• Стрессоустойчивость и терпеливость.
• Эмпатия и умение слушать клиента
• Ответственность и исполнительность
• Обучаемость, готовность работать по скриптам
• Навыки работы с CRM-системой
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт в телефонных продажах от 6 мес

Условия:

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• Офисный формат работы (г. Москва, Нахимовский проспект, 24)
• Оклад + KPI
• Трудоустройство по ТК РФ