Клиентский менеджер

Обязанности:

• Обработка входящих заявок через CRM и 1С, предоставление своевременной консультации.
• Поддержка клиентов после продажи, сопровождение и upsell.
• Ведение базы клиентов, подготовка отчетов по удовлетворенности.
• Анализ обратной связи, выявление потенциальных точек роста.
• Работа с возвратами и проблемными ситуациями, поиск решений.

Обучение и рост

— поддержка руководителя и наставничество на старте
— карьерный рост до руководителя группы и руководителя отдела продаж
— 80% руководителей выросли из менеджеров

Требования:

• Опыт работы с клиентами и продажами не менее 1 года.
• Навыки работы в CRM, 1С, знание способов удержания клиентов.
• Умение слушать и эффективно коммуницировать.
• Внимательность к деталям и высокая ответственность.
• Готовность учиться новым продуктам и инструментам.

Условия:

• График работы 5/2 c 9:00 до 18:00 плавающие выходные.
• Высокий Оклад + % от продаж;
• Комфортный офис и рабочее место.
• Столовая, кафе, зона отдыха и удобная транспортная доступность от 2х станций (3-4 мин на автобусе, 7 мин пешком) метро и МЦК.
• Чай и кофе всегда в свободном доступе;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы;
• Внутренние тренинги, обучения.