Удобные решения - компания, входящая в строительную Группу Эталон - продуктовая, аккредитованная IT-компания, участник инновационного проекта Сколково.
Мы работаем в сфере жилищно-коммунального хозяйства более 10 лет и предлагаем линейку эффективных PropTech-решений, которые помогают управляющим организациям настраивать процессы и качественно коммуницировать с жителями.
У нас два основных программных продукта:
— Диспетчер 24 — CRM-система для управляющих компаний, которая автоматизирует процессы ЖКХ;
— Мобильное приложение для жителей управляющих компаний — там есть необходимые сервисы для комфортной жизни в доме или квартире.
Мы ищем Менеджера поддержки клиентов, который будет связующим звеном между компанией и клиентами, будет решать все вопросы наших клиентов, в том числе связанные с технической частью приложения.
Основные задачи:
- Общение с пользователями через звонки, онлайн-встречи, чаты, электронную почту;
- Обработка обращений в трекере задач, решение вопросов клиентов в том, числе технических по работе приложения;
- Помощь клиентам в работе с приложением;
- Фиксация и передача в разработку информации о технических сбоях в работе приложений.
Для нас важно:
- Опыт поддержки корпоративных клиентов;
- Опыт выстраивания долгосрочных взаимоотношений с клиентом;
- Уверенный пользователь ПК, MS Office, базовые знания web-технологий;
- Хорошая устная и письменная речь;
- Умение работать со сложными клиентами, готовность обрабатывать возражения;
- Умение и желание общаться с людьми.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и социальные гарантии;
- Заработная плата, выплата 2 раза в месяц: 73 000 рублей на руки (оклад + премия + районный коэффициент);
- Дополнительное премирование по итогам работы;
- График работы 5/2, с 9 до 18 или с 10 до 19 по местному времени;
-
Удаленный формат. Рассматриваем кандидатов, проживающих в часовом поясе UTC+5(МСК+2, екатеринбургское время), с районным коэффициентом 15%
- ДМС (включая стоматологию и телемедицину).
