Менеджер технической поддержки (Outsourced)

Midea Group — один из ведущих мировых производителей крупной и мелкой бытовой техники. В 2025 году Midea Group заняла 184 место в списке Forbes 2000 и 246-е место в списке Global Fortune 500. В 2025 году журнал Times представил список лучших мировых компаний, в котором Midea Group заняла 357-е место.

В России компания Midea работает с 2007 года и представлена тремя брендами: Midea, Toshiba и Comfee.

Обязанности:

• Работа в команде второй линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании;
• Курирование технической поддержки (2 специалиста + подрядчики), обучение специалистов первой линии, контроль качества технической поддержки;
• Управление проектами по интеграции (склады, покупатели);
• Создание и ведение базы знаний.

Что мы ожидаем:

• Английский язык – не ниже Intermediate;
• Опыт в разработке/поддержке интеграций между системами (на уровне понимания как работает API);
• Опыт работы: в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет;
• Опыт работы с SQL как преимущество;
• Понимание, как работает интеграция между системами. Знание REST, JSON, API приветствуется;
• Знание основ сетевых технологий;
• Опыт работы с клиентским и серверным ПО;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
  Будет плюсом:
  Опыт работы в b2b, понимание логистики, CRM систем.

Стек технологий:

• OpenAPI
• 1C
• EDI (Edifact)
• DocLink
• CISlink
• Windows стэк (Windows Server: AD, DHCP, GP, hyper V)
• Mikrotik, Synology

Условия:

• Оформление по самозанятости/ИП
• Конкурентная заработная плата
• Современный офис в БЦ «Савеловский сити» (м. Дмитровская)