улица Бзугу 6
Обязанности:
-
Организует и контролирует работу администраторов гостиницы, распределяет
задания между сотрудниками.
Проводит инструктажи и обучение новых сотрудников отдела.
Контролирует соблюдение администраторами стандартов обслуживания и внутренних регламентов.Составляет графики работы администраторов.
Анализирует жалобы и предложения гостей, разрабатывает меры по улучшению качества услуг.
Готовит отчеты о работе отдела для руководства службы.
Проверяет наличие брони.
Проверяет и контролирует своевременную подготовку номеров к приему гостей.
Готовит ключи от номера.
Осуществляет своевременное и правильное проведение оплат за проживание, предоставленные дополнительные услуги, посредством всех возможных денежных операций, с обязательной выдачей кассового чека.
Знакомит гостя с Правилами пребывания в гостинице, предоставляет для заполнения и подписания бланк регистрационной карты установленного образца.
Требования:
- опыт работы администратором от 1 года до 3-х лет в гостиничном комплексе.
Условия:
