Заместитель начальника службы приема и размещения

CORT INN St-Petersburg Hotel & Conference center (ex Courtyard by Marriott) - это 4-звёздочный отель, расположенный на набережной канала Грибоедова, в 10 минутах ходьбы от Мариинского театра и острова Новая Голландия. Идеально подходит как для рабочих поездок, так и для отдыха с семьей!

Наша команда – это сердце отеля CORT INN.

Мы приглашаем в свой коллектив Заместителя начальника службы приема и размещения.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ.
• Конкурентную зарплату (оклад) + премии.
• Сменный график работы 5/2 плавающий (с 09:00 до 18:00).
• Бесплатное питание.
• Активную внутрикорпоративную жизнь.
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы.
• Возможности для обучения и развития.

Наши привилегии для сотрудников:

• Программа награждения сотрудников;
• Скидки на услуги отеля и кофе-шоп;
• Бесплатная химчистка для рабочей одежды;
• Приятные бонусы ко Дню рождения;
• Подарки детям сотрудников к НГ;
• Поддержка в сложных жизненных ситуациях.

В Ваши обязанности будет входить:

• Осуществление контроля подготовки и организации работы службы приема и размещения под руководством начальника СПиР, а также в его отсутствие.
• Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению.
• Осуществление контроля организации работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
• Организация и контроль работы службы по постановке гостей (граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства) на миграционный и регистрационный учет и снятию с учета.
• Рассмотрение жалоб и претензий, связанных с неудовлетворительным качеством обслуживания и незамедлительное принятие мер к устранению их причин.
• Планирование потребностей в материальных ресурсах и персонале службы по согласованию с начальником службы приема и размещения.
• Проведение обучений новых сотрудников.
• Принятие мер по контролю расходной части бюджета службы.
• Принятие меры по продаже дополнительных услуг отеля и номеров повышенных категорий.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы на должности супервайзер СПиР и выше от 2-ух лет
• Знание программы Opera PMS
• Свободное владение английским языком (В2);
• Грамотная речь;
• Приветливость, доброжелательность, вежливость, пунктуальность;
• Опыт работы с кассой, знание кассовой дисциплины;
• Знание правил регистрационного и миграционного учета в гостиницах

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!