улица Ленина 134
Привет! Мы - компания "Деловая культура". Наша миссия — упрощать и ускорять бизнес-процессы с помощью современных ИТ-решений. Мы создаем программные продукты, которые помогают компаниям расти и эффективно справляться с любыми задачами.
Кому подойдет эта вакансия?
Если ты любишь разбираться в логике работы программ (как конструктор). Если у тебя хороший письменный русский язык (без ошибок, вежливый, но без лишней канцелярии). Если ты умеешь сохранять спокойствие, когда клиент не может найти кнопку, которая находится прямо перед ним.
Условия труда:
-
Размер заработной платы: от 50 000 руб.
-
Работа в офисе на ул. Ленина, 134.
-
Занятость: полная
-
График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (после 17.00 работа удаленно)
-
Отпуск: 2 раза в год, в сумме 28 календарных дней
-
Оформление в соответствии с ТК РФ
Что нужно делать:
-
Техническое сопровождение бизнес-пользователей сервисов, предоставляемых компанией.
-
Настройка продуктов компании для клиентов. Например:
– заводить новые типы билетов, абонементов или карт лояльности в админ-панели.
– настраивать расписания, скидки, промокоды или праздничные тарифы.
– возможно, помогать с базовой интеграцией оборудования (например, прописать IP-адрес нового турникета или онлайн-кассы в системе, чтобы они «увидели» друг друга).
-
Прием обращений от клиентов (через мессенджеры, никаких холодных или горячих звонков) в соответствии с SLA:
– помощь в пользовательском интерфейсе (работать «живой базой знаний» для клиента – объяснять «на пальцах», куда нажать).
– помощь в реализации достижении плана клиента (если сейчас функционал действительно не работает – подсказать альтернативные пути).
– консолидация и передача в команду разработки (переводить жалобы клиентов на понятный для разработчиков язык по заданному шаблону).
Компетенции:
-
Высшее, неоконченное высшее, средне-специальное ИТ-образование
-
Аналогичный опыт работы от 1 года
-
Опыт работы с пользователями
-
Вежливое общение, умение даже в эмоциональном фоне находить конструктивное решение вопросов
-
Свободное владение компьютером, базовые навыки программирования
-
Умение читать язык XML
-
Базовые навыки администрирования общесистемного ПО (Windows, Office и т.п.)
-
Грамотная устная и письменная речь на русском языке
-
Умение работать с большим объёмом информации
-
Чёткое и структурированное изложение мыслей
-
Готовность учиться и учить других в т.ч. через пополнение базы знаний на основе практической работы
-
Умение работать самостоятельно и в команде
Личностные качества:
-
Коммуникабельность
-
Доброжелательность
-
Умение слышать собеседника
-
Ответственность
Кого мы не хотим видеть в своей команде:
-
тех, кто боится сложных задач
-
кто не умеет доводить начатое до результата
Последние строки — не про тебя? И ты готов бросить вызов и найти интересную работу? Тогда напиши, почему на данную работу мы должны взять именно тебя и начни со слов: «Я хочу стать частью вашей команды, потому что» и расскажи, почему и мы свяжемся с тобой. Желаем удачи!
