Middle Support Engineer

Кто мы:
Команда разработки продуктов с дополнительной ценностью. Глобальная задача команды - интегрировать продажи продуктов с доп.ценностью (страховых и сервисных продуктов) во все возможные каналы (сеть отделений, POS, Mobile, web) и все возможные CJ выдачи других продуктов (POS кредиты, кредиты наличными, автокредиты, кредитные карты и т.д.).
Также запускаем нефинансовое направление: подробности на интервью.

Основная задача поддержки — обеспечить стабильную работу бизнеса продуктов с дополнительной ценностью.

Наш стек:

• Linux
• Kubernetes
• PostgreSQL
• RabbitMQ
• Kafka
• MinIO
• Nginx
• Grafana, VictoriaMetrics, Gmonit
• Jira, Confluence, BitBucket, TeamCity

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка, сопровождение и мониторинг сервисов и интеграций как с внутренними сервисами банка, так и внешними партнерами
• Управление инцидентами и обеспечение надежности работы ИТ систем
• Обеспечение отказоустойчивой работы
• Минимизация влияния внешних систем на бизнес-процессы продуктов с дополнительной ценностью
• Диагностика проблем, анализ логов и поиск корневых причин ошибок
• Настройка и сопровождение систем мониторинга
• Участие в обеспечении резервного копирования и реализации планов восстановления (DRP)

Мы ожидаем:

• Уверенные навыки диагностики и устранения сбоев Linux-систем через CLI (командную строку)
• Практический опыт анализа и устранения инцидентов в Linux-среде
• Навыки автоматизации эксплуатационных задач с использованием Bash/Shell и/или Python
• Опыт работы с Kubernetes, Docker, Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch или аналогичными платформами
• Практический опыт работы с SQL и эксплуатационной диагностики СУБД
• Опыт анализа производительности и диагностики СУБД
• Практический опыт сопровождения API и межсервисных интеграций
• Навыки диагностики API-взаимодействий в проде
• Практический опыт работы с системами мониторинга и наблюдаемости
• Практический опыт анализа инцидентов с использованием систем централизованного логирования
• Понимание процессов поддержки и эксплуатации production-систем
• Опыт работы с ITSM-процессами: управление инцидентами, проблемами и изменениями
• Понимание принципов наблюдаемости, мониторинга и эксплуатационной надёжности сервисов
• Навыки анализа инцидентов и поиска корневых причин проблем (RCA — Root Cause Analysis, анализ корневых причин)

Будет плюсом:

• Опыт работы с практиками SRE (Site Reliability Engineering — инженерное обеспечение надёжности сервисов)
• Понимание принципов CI/CD (Continuous Integration / Continuous Delivery — непрерывная интеграция и поставка изменений)