Ведущий CRM-маркетолог в Яндекс Браузер

Ищем опытного CRM-маркетолога в Яндекс Браузер. Вам предстоит отвечать за рост продуктовых метрик с помощью CRM-коммуникаций для миллионов пользователей.

Вы будете управлять коммуникациями с пользователями Браузера: от онбординга и активации до удержания, реактивации и повышения использования ключевых продуктовых сценариев. Особое внимание нужно будет уделять использованию Алисы AI внутри Яндекс Браузера, а также функциям покупок и поиска.

Эта роль подойдёт тем, кто умеет не просто запускать рассылки и пуши, а выстраивать системную CRM-стратегию роста: находить точки влияния на продуктовые метрики, сегментировать пользователей, выдвигать гипотезы, проводить эксперименты и масштабировать эффективные механики.

Какие задачи вас ждут

Управление CRM-коммуникациями
Вы будете отвечать за CRM-коммуникации Браузера для новых и текущих пользователей: push, in-app, email и другие каналы. Выстроите коммуникации на разных этапах пользовательского пути — от онбординга и активации до удержания, реактивации и роста регулярного использования ключевых функций.

Развитие продуктовых сценариев
Вы будете запускать CRM-механики, чтобы увеличить использование Алисы AI, поиска из Браузера и других продуктовых функций. Нужно находить точки роста в пользовательских воронках, формулировать гипотезы, запускать эксперименты и масштабировать механики, влияющие на продуктовые метрики.

Развитие lifecycle-маркетинга и персонализации
Вы будете изучать поведение пользователей, сегментировать аудиторию и выстраивать персонализированные коммуникации под разные сценарии, потребности и барьеры. Нужно анализировать CJM и находить моменты, когда коммуникация поможет пользователю быстрее понять ценность Браузера, вернуться к продукту или начать регулярно использовать важные функции.

Сотрудничество с командами
Вы будете плотно работать с performance-маркетологами, продуктовыми менеджерами, аналитиками, дизайнерами и UX-исследователями. Вместе с ними предстоит определять приоритетность гипотез, запускать A/B-тесты, оценивать влияние коммуникаций на метрики и составлять план CRM- и growth-проектов для роста Браузера.

Мы ждём, что вы

• Работали более трёх лет в CRM-маркетинге, growth-маркетинге, продуктовом маркетинге или lifecycle-маркетинге в сервисах с большой пользовательской базой
• Работаете с продуктовыми метриками: Activation, Retention, DAU, LTV, конверсия в использование функций, частота использования
• Понимаете влияние CRM-коммуникаций на пользовательское поведение, а не только на open rate и CTR
• Запускали и анализировали A/B-тесты, триггерные коммуникации, сегментированные кампании и lifecycle-сценарии
• Работаете с большими массивами данных, формулируете выводы и превращаете их в понятные гипотезы роста
• Хорошо понимаете фреймворк AARRR: привлечение, онбординг, активация, удержание, возвращение и рост ценности пользователя
• Декомпозируете продуктовые воронки в конкретные показатели и находите рычаги влияния на каждом этапе
• Самостоятельно приоритизируете задачи, защищаете свои решения и доводите проекты до результата
• Выстраиваете долгосрочные рабочие отношения с продуктовыми, аналитическими, дизайнерскими и маркетинговыми командами

Будет плюсом, если вы

• Работали с AI-продуктами, ассистентами, поиском, браузерами, e-commerce, финтехом, маркетплейсами или мобильными приложениями
• Строили CRM-стратегию с нуля или перестраивали существующую систему коммуникаций
• Работали с многоканальными коммуникациями: push, in-app, email, web push, сторис, баннеры, онбординги
• Имеете сильную насмотренность в CRM- и growth-механиках российских и международных продуктов
• Работали в продуктах с десятками миллионов пользователей