Администратор стоматологии

Основные обязанности:

1. Работа с пациентами:

   • приём входящих звонков, сообщений в мессенджерах и на сайте;
   • консультация по услугам клиники (цены, сроки, особенности процедур);
   • запись на приём и актуализация расписания;
   • напоминание пациентам о предстоящих визитах;
   • встреча и сопровождение пациентов в клинике;
   • сбор отзывов о работе клиники и врачей.

2. Управление записью и расписанием:

   • координация графика работы врачей и ассистентов;
   • распределение потока пациентов с учётом загрузки специалистов;
   • контроль своевременного выхода врачей на приём;
   • ведение и актуализация электронного расписания (в т. ч. через CRM‑систему).

3. Работа с документацией:

   • оформление договоров на оказание услуг;
   • подготовка и передача врачам информированных согласий и других медицинских документов;
   • учёт и хранение первичной документации;
   • формирование отчётов (количество записанных пациентов, закрытые задачи и т. д.).

4. Финансово‑кассовые операции:

   • приём оплаты за услуги (наличные, карты, онлайн‑платежи);
   • выдача чеков и финансовых документов;
   • ведение кассовой отчётности.

5. Маркетинг и продвижение:

   • фиксация источника обращения пациента (реклама, соцсети, рекомендации и т. д.);
   • участие в программах лояльности и акциях;
   • предложение дополнительных услуг с учётом потребностей пациента

Условия:

• почасовая оплата: 350–400 руб. за час работы (в зависимости от опыта и квалификации);
• ежемесячная премия — за выполнение KPI (план по обслуживанию клиентов, отсутствие негативных отзывов, соблюдение внутренних стандартов);
• график работы: 2/2
• выплаты дважды в месяц (аванс и окончательный расчёт);
• официальное оформление по ТК РФ;
• полный социальный пакет.