Оператор call-центра

С целью профилактики осложнений у населения от сердечно-сосудистых заболеваний в организации создан Отдел централизованного дистанционного мониторинга пациентов, принимающих непрямые антикоагулянты. Врачи Отдела зарегистрированы в системе централизованного дистанционного мониторинга пациентов с целью ежедневного дистанционного консультирования пациентов по телефону.

Обязанности оператора :

• Пациент сам обращается за помощью, оператор принимает вызов, фиксирует информацию о звонках, вопросах пациентов, уточняет суть вопроса, передает врачу всю поступившую информацию, или связывает пациента с врачом (для своевременной корректировку дозы антикоагулянтов, т.к. она должна осуществляться ежедневно, особенно на этапе подбора),

Требования:

• Умение чётко и грамотно общаться с клиентами, формулировать мысли, задавать уточняющие вопросы
• Способность сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях, управлять эмоциями.
• Умение замечать мелкие детали и нюансы.
• Способность быстро управлять временем и несколькими задачами одновременно
• Способность сопереживать клиентам и понимать их потребности

Условия:

• пятидневная рабочая неделя (понедельник-пятница)
• оформление по ТК РФ