Менеджер по управлению изменениями (Change manager)

Обязанности:

• Централизация и развитие процесса управления ИТ-изменениями на базе ITSM/ITIL;
• Проектирование жизненного цикла ЗНИ: статусы, согласования, контроль исполнения;
• Классификация изменений по рискам и влиянию, координация планирования релизов;
• Автоматизация процесса в Jira: workflow, роли, SLA, отчетность;
• Синхронизация Change/Release Management с проектной деятельностью и RUN-процессами;
• Планирование ИТ-ресурсов: нагрузка, приоритеты, спринты;
• Разработка КПЭ, анализ эффективности и внедрение улучшений;
• Взаимодействие с ИТ-командами, бизнесом и архитекторами;

Требования:

• Опыт работы в управлении ИТ-изменениями (Change Management) от 2 лет
• Практика построения процессов на базе ITSM/ITIL;
• Уверенная работа с Jira: проектирование процессов, ТЗ на автоматизацию, настройка workflow, отчетность;
• Опыт разработки регламентов и процессной документации;
• Понимание взаимодействия Change/Release с инцидентами, проблемами и проектами;
• Системное мышление, навыки анализа процессов;
• Опыт внедрения централизованных процессов в распределенных командах;
• Отличные коммуникационные навыки, умение работать на стыке бизнеса и технологий;

Условия:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Центральный офис у метро «Водный стадион»;
• ДМС со стоматологией после прохождения ИС;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;
• Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;
• Свободный стиль в одежде;
• Достойную Вашего профессионального уровня зарплату;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.