Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Удаленная диагностика и решение проблем интернет-пользователей (проверка состояния услуг, базовое устранение неполадок, проверка аварий);
• Консультирование по пользованию домашнего оборудования и сервисным опциям;
• Регистрация и распределение заявок от call - центра;
• Оформление заявок на выезд инженера/монтажника, передача сложных задач на следующий уровень поддержки.

Требования:

• Грамотная речь, стрессоустойчивость, эмпатия, обучаемость;
• Опыт работы на смежной позиции приветствуется;
• Понимание принципов работы интернет-сетей и технологий доступа (FTTx, GPON, Ethernet), знакомство с установкой и запуском сетевого оборудования будет несомненным плюсом.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• график работы 2/2, с 9 до 21;
• финальный размер заработной платы обсуждается при собеседовании.