Специалист службы поддержки (чат)

Обязанности:

• Консультировать пользователей в онлайн-чате по вопросам работы сервиса, продукта или услуги.
• Помогать решать типовые технические и организационные проблемы, оперативно передавая сложные запросы старшим специалистам.
• Вести диалог вежливо, грамотно и по скриптам компании, поддерживая высокий уровень сервиса.
• Работать с внутренней базой знаний и CRM-системой для фиксации обращений

Требования:

• Грамотная письменная речь: умение четко и понятно излагать мысли, писать без ошибок.
• Высокая скорость печати: вы должны быстро набирать текст, чтобы оперативно отвечать клиентам.
• Усидчивость и внимательность: готовность к монотонной работе за компьютером и умение концентрироваться на задаче.
• Вежливость, стрессоустойчивость и желание помогать людям.
• Уверенный пользователь ПК.
• Наличие стабильного интернета и тихого рабочего места.

Условия:

• Полностью удалённый формат: работайте из любой точки мира, не тратя время на дорогу.
• Гибкий график: вы сами выбираете рабочие часы и дни, легко совмещая их со своими делами.
• Обучение и поддержка: перед началом работы мы проведём обучение и предоставим все необходимые материалы. Вас будет поддерживать наставник.
• Своевременные выплаты удобным для вас способом.