Сервисный менеджер / Менеджер сервисного центра (с функциями складского учета)

RICOH.shop (ООО «АСЦ КОПИ ЛАЙТ») — официальный интернет-магазин и авторизованный сервисный центр RICOH. Нам доверяют клиенты: мы давно на рынке и постоянно работаем над улучшением сервиса. Внедряем современные решения, расширяем возможности компании и усиливаем команду.

Приглашаем сервисного менеджера присоединиться к нам — вместе продолжим обеспечивать высокий уровень обслуживания оргтехники и оправдывать доверие клиентов.

Обязанности:

• Координация работы сервисных инженеров, прием и распределение заявок от клиентов.
• Контроль сроков выполнения ремонтов и ведение отчетности по выполненным работам.
• Взаимодействие с поставщиками запчастей.
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Подготовка коммерческих предложений для корпоративных клиентов.
• Прием товара от поставщиков (проверка количества, качества, комплектности, сверка с сопроводительными документами).
• Выдача товара заказчикам (формирование комплектов, оформление сопроводительной документации).
• Контроль складских остатков (учет движения запчастей и расходных материалов, формирование заявок на пополнение запасов, проведение инвентаризаций).

Требования:

• Опыт работы сервис-менеджером или администратором сервисного центра будет преимуществом. Ключевое для нас — ваша мотивация и способность быстро осваивать новые процессы. Рассматриваем кандидатов из смежных направлений.
• Знание основ ремонта оргтехники (принтеры, МФУ, копиры) — преимущество.
• Навыки работы с офисными программами и онлайн-сервисами для совместной работы (Microsoft Office, Google инструменты и аналоги) — будет плюсом.
• Навыки складского учета и работы с сопроводительной документацией (накладные, акты приема-передачи) — будет плюсом.
• Грамотная речь, навыки ведения переговоров, умение работать с большим объемом информации.
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильная зарплата и своевременные выплаты (указанный уровень дохода — после 3-месячного испытательного срока).
• Корпоративная мобильная связь.
• Обеспечение единым проездным билетом для выполнения служебных задач в пределах Москвы.
• Комфортный офис в удобной транспортной доступности (в пределах ТТК), рядом со станциями метро «Площадь Ильича» и «Римская».
• График работы: 5/2, полный день (офисный формат с возможными выездами к корпоративным клиентам).
• Дружный коллектив и прозрачная система мотивации.