Руководитель отдела по работе с клиентами

Высокотехнологический многопрофильный медицинский центр ООО "ГИМ-Клиника" приглашает в свою команду руководителя отдела клиентского обслуживания, готового стать частью нашего дружного коллектива и поддержать высокий уровень сервиса для наших пациентов.

Обязанности:

• Обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
• Контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов;
• Контроль деятельности сотрудников отдела, обеспечение контроля качества предоставляемых услуг;
• Проведение переговоров с ключевыми клиентами по формированию предложений всего спектра услуг. Выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений сотрудничества с клиентами;
• Привлечение юридических лиц, развитие клиентской базы;
• Учет и анализ выручки и рентабельности по услугам. Обеспечение выполнения плана по маржинальности прибыли подразделения. Обеспечение системной работы с повторными продажами.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт развития клиентской базы;
• Умение оказывать влияние на людей и поддерживать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами;
• ​​​​​​​Умение выстраивать эффективную систему работы с клиентами;
• Умение управлять персоналом, мотивировать, обучать сотрудников отдела.

Условия:

• Работа в современном высокотехнологичном многопрофильном медицинском центре в историческом центре Уфы;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный, своевременная выплата заработной платы;
• Современное оборудование, комфортные условия труда;
• Удобное рабочее место, оснащенное современной техникой и всем необходимым;
• Программа лояльности для сотрудников и их близких родственников, корпоративные мероприятия, подарки для детей;
• Уютная ординаторская для отдыха и приема пищи;
• Бесплатная парковка для сотрудников клиники.

Мы ищем вас, если Вы:

• Уже работали в медицинской клинике в сфере обслуживания пациентов и знаете, как создавать и поддерживать высокий уровень сервиса;
• Свободно пользуетесь ПК и CRM-системами, готовы обучаться новым процессам;
• Имеете высшее медицинское образование;
• Согласны работами с разными категориями пациентов - взрослыми и детьми, готовы помочь каждому;
• Хотите развиваться и строить долгосрочную карьеру в стабильной компании;
• Если Вы коммуникабельны, исполнительны, ответственны, вежливы и готовы развиваться вместе с нами, будем рады видеть Ваше резюме!