Андропова проспект 1
Мы ищем позитивного и ответственного специалиста контроля качества, который станет важной частью команды и будет помогать создавать незабываемую атмосферу для гостей «Острова Мечты».
Чем предстоит заниматься:
- Проведение аудитов качества обслуживания гостей и состояния инфраструктуры парка; Подготовка аналитических отчётов по итогам проверок
- Контроль устранения выявленных в ходе аудитов дефектов
- Разработка и актуализация стандартов, чек –листов
- Организация регулярных исследований клиентского опыта, мониторинг метрик клиентского опыта.
- Подготовка презентационных и аналитических материалов по направлению работы для руководства
- Сопровождение проекта "Тайный покупатель" (проверка анкет, подача апелляций по анкетам, анализ результатов исследований)
- Подготовка предложений по развитию системы контроля качества обслуживания гостей парка
Мы ждем от Вас:
— Понимание системы контроля качества и методов его повышения;
— Умение эффективно планировать время и расставлять приоритеты;
— Свободное владение офисными программами (Excel, PowerPoint и др.);
— Опыт работы с CRM (Pyrus, AmoCRM, Битрикс24, ELMA или аналогами);
— Четкая и грамотная речь, навыки деловой переписки;
— Способность анализировать данные и принимать решения на их основе;
— Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с людьми.
Мы предлагаем:
— Удобный офис в 10 минутах от метро «Технопарк»;
— Официальное трудоустройство с первого дня;
— Стабильный график 5/2 с 09:30 до 18:30, пятница - до 17:15;
— Работу в крупной компании с возможностью профессионального и карьерного роста;
— Корпоративные мероприятия и бесплатные билеты в парк развлечений.
Почему стоит присоединиться?
«Остров Мечты» — это команда, где ценят инициативу, поддерживают развитие и создают условия для достижения результатов. Если вы готовы влиять на качество сервиса и расти вместе с нами, отправляйте резюме — будем рады познакомиться!
