Яндекс Concierge — это сервис который помогает клиентам решать любые задачи от lifestyle до travel. Наша работа строится на доверии, скорости реакции и индивидуальном подходе, а все услуги мы оказываем в чате.
Нам важно, чтобы каждый клиент получал качественный сервис, а команда — развивалась, обучалась и работала с желанием помогать
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство, оплата больничных и отпусков с первого дня;
-
Стабильную заработную плату, состоящая из оклада и ежемесячной премии;
-
Полностью удаленный формат работы;
-
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (выходные — суббота и воскресенье);
-
Реальную возможность профессионального и карьерного роста;
-
Бонусы и скидки от Яндекса и партнёров.
В твои задачи будет входить:
-
Сопровождать сотрудников на испытательном сроке: следить за прогрессом, собирать обратную связь и помогать им успешно адаптироваться;
-
Организовывать онлайн-встречи и командные активности, которые укрепляют доверие и вовлечённость;
-
Быть точкой поддержки для сотрудников, помогать справляться со сложными ситуациями и создавать тёплую, открытую атмосферу в команде;
-
Готовить и публиковать новости, полезные материалы и вдохновляющие истории во внутренних каналах;
-
Проводить exit-интервью и предлагать решения, помогающие удерживать ценных специалистов.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
- Опыт удаленной работы в сфере адаптации или сопровождения сотрудников (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
-
Глубокое понимание принципов клиентского сервиса и клиентоориентированность;
- Компьютер/ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ на Windows/MacOS;
-
Стабильный высокоскоростной интернет;
При рассмотрении будет плюсом:
- Опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
