от 80000 до 85000 RUR
Красноярск
От 1 года до 3 лет
Приглашаем в команду специалиста технической поддержки в службу доставки Bellini.
Обязанности:
- Поддержка внутренних пользователей через чат, почту и телефон
- Установка, настройка и обновление ПО
- Сопровождение основного продукта по обработке заказов — системы с множеством интеграций и сопутствующих программ: мониторинг работы, диагностика сбоев, координация с разработчиками
- Сбор информации от пользователей, оценка критичности проблем и их маршрутизация
- Подготовка отчётов по инцидентам для менеджеров и разработчиков
- Взаимодействие с техподдержкой подрядчиков и поставщиков
- Работа в системе service desk: ведение заявок от открытия до закрытия
- Участие в разборе сложных случаев — поможем разобраться в архитектуре наших систем
Требования:
- Опыт работы с ОС Windows (разные версии), базовые навыки Linux
- Знание сетевых протоколов и принципов построения компьютерных сетей
- Умение диагностировать и устранять неполадки на уровне железа и ПО
- Навык чтения и анализа логов — умение находить причину сбоя по журналам событий и трассировкам
- Опыт удалённой поддержки пользователей
- Технический английский (чтение документации)
- Базовое знание хотя бы одного языка программирования (Python, Bash — плюс)
- Внимательность, терпение, умение объяснять сложное простым языком
Условия:
График 5/2, с 10:00 до 18:00
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Ждем ваши отклики!
