Михайловское шоссе 63
Обязанности:
Консультирует клиентов по вопросам оказываемых услуг, срокам выполнения работ, гарантийным обязательствам.
Принимает заявки на обслуживание и ремонт, регистрирует их в системе учёта.
Координирует работу специалистов Сервисной службы, распределяет задачи между сотрудниками.
Производит своевременную выдачу заказ-нарядов.
-Контролирует сроки и качество выполнения работ по заявкам.
- Ведет учёт материальных ценностей, инструментов и оборудования Сервисной службы, контролирует их сохранность.
- Принимает меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций с клиентами.
- Рассматривает претензии клиентов, связанных с качеством обслуживания или выполненных работ, организовывает устранение недостатков.
- Ведет клиентскую базу данных, актуализирует информацию о выполненных работах и гарантийных случаях.
- Производит обзвон клиентов с целью определения качества обслуживания.
- Составляет отчётность о работе Сервисной службы.
Требования:
Образование от среднего профессионального.
