Диспетчер / Куратор сервиса по ремонту бытовой техники
Мы ищем ответственного и организованного сотрудника для координации заявок на ремонт бытовой техники.
Что нужно делать:
Принимать входящие звонки и обращения клиентов.
Уточнять информацию по заявке.
Вносить данные клиента в CRM-систему (ФИО, телефон, адрес, неисправность техники).
Создавать и оформлять заявки на ремонт.
Назначать мастеров на заказы.
Контролировать выполнение заявок и поддерживать связь между клиентом и мастером.
Следить за актуальностью информации в системе.
Требования:
Грамотная речь и навыки общения с людьми.
Уверенное владение ПК.
Внимательность и ответственность.
Умение работать с большим количеством информации.
Опыт работы диспетчером, оператором call-центра или администратором будет преимуществом.
Мы предлагаем:
Стабильную оплату труда.
Обучение всем рабочим процессам.
Удаленный формат работы (при необходимости можно изменить).
Понятные задачи и поддержку руководителя.
Возможность профессионального и карьерного роста.
Главная задача: принимать заявки от клиентов, заносить информацию в CRM, назначать подходящего мастера и сопровождать заказ до его успешного выполнения.
