Специалист Контакт-центра г. Орёл

Обязанности:

• Осуществлять прием обращений граждан, поступающих по телефону «горячей линии».
• Проводить консультирование и отвечать на вопросы граждан, относящиеся к системе ОМС и работы страховой компании, согласно утвержденным скриптам и алгоритмам работы.
• Совершать исходящий информационный обзвон застрахованных лиц с целью предоставления и/или получения информации (опрос/анкетирование).
• Работать с необходимыми данными в информационной системе.

Требования:

• Образование среднее специальное/высшее.
• Умение работать по скриптам и при этом проявлять гибкость в общении с клиентом.
• Четкая дикция, грамотная речь.
• Внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия:

• Работа в Федеральной компании на территории работодателя.
• Оформление по ТК РФ с 1 дня работы.
• Квартальные премии по результатам работы.
• Консультировать по вопросам системы ОМС, без «холодных» звонков.