Руководитель службы приема и размещения

парк-отель Тропикана - загородный комплекс, который входит в российскую сеть отелей "Marins Hotels", в числе которых Отели в городе Ялта, Севастополь, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Екатеринбург, Астрахань, Новосибирск, Уфа, Москва, Воронеж.

Обязанности:

• Организация и контроль процессов заселения/выселения гостей, распределения номерного фонда, управления овербукингом и тарифной политикой совместно с отделом бронирования;
• Обеспечение высоких стандартов гостеприимства, персональное сопровождение VIP-гостей, оперативное разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Подбор, адаптация, обучение и аттестация сотрудников; проведение ежедневных брифингов, контроль соблюдения дресс-кода и стандартов коммуникации;
• Координация взаимодействия со смежными службами отеля (хозяйственная служба, F&B, отдел продаж, техническая служба, служба безопасности);
• Анализ загрузки отеля, подготовка ежедневных/еженедельных отчётов для руководства;
• Работа с PMS/CRM-системами (Logus), контроль корректности ведения гостевых профилей и истории взаимодействий;
• Управление бюджетом отдела: контроль расходов, составление графиков сменности, согласование закупок расходных материалов и оборудования.

Требования:

• Высшее образование (гостиничный менеджмент, туризм, сервис или смежные области);
• Опыт работы в службе приёма и размещения отеля от 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей должности (старший администратор, дежурный менеджер);
• Знание стандартов гостеприимства, основ тарифной политики;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

Условия:

• Своевременная выплата заработной платы, выплаты 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство;
• Возможности профессионального роста;
• Работа в стабильной и развивающейся компании;
• Дружная профессиональная команда и отзывчивый коллектив;
• ​​​​Работа в крупном Холдинге, возможность роста в рамках сети отелей.

  Будем рады видеть Вас в нашей команде!