улица Маршала Говорова 35
О компании
Группа компаний «Овен-Энерго» — поставка АСУ ТП и КИП по всей России (офисы в Москве и Санкт-Петербурге). Мы растём и строим системный отдел продаж с прозрачной аналитикой на базе Bitrix24, 1С и BI-аналитики. Ищем человека, который будет следить, чтобы ни один клиент не терялся, а каждый менеджер работал по стандарту.
Кого ищем
Это роль контроля и аналитики, а не продаж.
Нам нужен внимательный, системный человек, который любит порядок в данных, умеет слушать звонки по чек-листу и давать обратную связь без конфликта.
Вы будете контролировать работу 12 менеджеров (включая 2 РГМ) и 2 координаторов. В подчинении — 1 помощник.
Чем предстоит заниматься
- Контролировать скорость и качество обработки входящих лидов: первое касание в срок, корректное заполнение полей в CRM (источник, тип клиента, UTM)
- Проверять записи звонков по чек-listу: выявление потребности, отработка возражений, фиксация договорённостей
- Следить, чтобы счета выставлялись в срок и сделки не «зависали» без действий
- Контролировать график повторных звонков и касаний — чтобы клиенты не пропадали после первой покупки
- Отслеживать переход клиентов в активную базу и реактивацию «остывших»
- Готовить еженедельные отчёты по воронке и качеству в разрезе менеджеров (BI-дашборд)
- Разбирать ошибки с менеджерами, эскалировать системные проблемы руководителю
- Ставить задачи помощнику и контролировать их выполнение
Что мы ждём от вас
- Опыт в контроле качества, продажах или колл-центре от 1 года (B2B — преимущество)
- Уверенная работа с CRM (Bitrix24 — плюс)
- Внимательность к деталям, умение работать с чек-листами и регламентами
- Навык давать обратную связь корректно и по делу
- Базовая аналитика: Excel / таблицы (BI-системе обучим)
- Системность и дотошность — для вас важно, чтобы всё было «по полочкам»
Будет преимуществом
- Понимание технического B2B (АСУ ТП, КИП, промышленное оборудование)
- Опыт со speech-аналитикой и оценкой звонков
- Опыт координации хотя бы 1 сотрудника
Что предлагаем
- Оклад 90 000 – 110 000 ₽ + прозрачная премия 15 000 – 25 000 ₽ за выполнение KPI
- Официальное оформление по ТК РФ
- График офис / гибрид, центр Москвы
- Современный стек: Bitrix24, 1С, BI-аналитика — без «работы в тетрадке»
Команда, где ваша работа напрямую видна в цифрах и влияет на результат
Реальный карьерный рост: роль новая, её можно выстроить под себя
KPI на испытательный срок (3 месяца)
% лидов, обработанных в срок (скорость первого касания)
% сделок с корректно заполненными полями в CRM
Доля повторных звонков, выполненных по графику
Динамика повторных покупок (клиенты, вернувшиеся за второй сделкой)
