Менеджер

Обязанности по продажам

1. Поиск и привлечение клиентов:

• активный поиск потенциальных заказчиков (холодные звонки, рассылки);

• обработка входящих заявок (с сайта, по телефону, из соцсетей);

• выявление потребностей клиента и подбор подходящих решений.

1. Ведение переговоров и заключение сделок:

• презентация товаров/услуг компании;

• подготовка коммерческих предложений и расчётов;

• согласование условий поставки (цена, сроки, логистика);

• оформление договоров и сопутствующих документов;

• отработка возражений и преодоление сомнений клиента.

• Работа с клиентской базой:

• ведение и актуализация базы данных клиентов (в CRM‑системе или иных инструментах);

• сегментация клиентов по критериям (объём закупок, частота заказов, потенциал);

• поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.

1. Анализ и отчётность:

• контроль выполнения плановых показателей.

Обязанности по отгрузке

1. Организация отгрузки:

• приём и обработка заказов на отгрузку;

• проверка наличия товара на складе;

• формирование заданий для склада на комплектацию заказов;

• координация работы склада и логистики для своевременной отгрузки.

1. Документальное сопровождение:

• оформление товаросопроводительных документов (накладные, счета‑фактуры, УПД);

• обеспечение корректного заполнения транспортных накладных;

• передача документов клиенту или перевозчику.

1. Контроль логистики:

• выбор оптимального способа доставки (собственный транспорт, сторонние перевозчики);

• согласование графиков отгрузок с клиентами и логистическими партнёрами;

• отслеживание статуса отгрузок (отгрузка → транспортировка → доставка);

• решение оперативных вопросов с перевозчиками (задержки, изменения маршрута).

1. Взаимодействие с подразделениями:

• связь со складом: уточнение остатков, резервирование товара, контроль комплектации;

• взаимодействие с бухгалтерией: сверка оплат, контроль дебиторской задолженности;

• координация с производством/закупками: информирование о крупных заказах, прогнозирование потребностей.

1. Контроль качества и сроков:

• проверка соответствия отгружаемого товара заказу (ассортимент, количество, качество);

• соблюдение сроков отгрузки, оговорённых в договоре;

1. Работа с претензиями:

• приём обращений по вопросам отгрузки (недостача, брак, задержки);

• расследование причин проблем;

• организация замены/допоставки товара при необходимости;

Ключевые навыки для выполнения обязанностей

• знание основ логистики и складского учёта;

• понимание документооборота (ТОРГ‑12, УПД, транспортные накладные);

• навыки ведения переговоров и продаж;

• умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями;

• внимательность к деталям и ответственность;

• способность планировать и расставлять приоритеты;

• базовые знания законодательства в сфере торговли и перевозок.