Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания Hyosung TNS приглашает в команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами для сопровождения сервисных контрактов с ведущими банками России и СНГ.

Ваши задачи:

• контроль исполнения договорных обязательств, соблюдения согласованных условий и достижения установленных показателей качества (SLA/KPI);
• координация взаимодействия между клиентами, подрядными организациями и внутренними подразделениями компании для обеспечения высокого качества обслуживания;
• подготовка регулярной отчётности по результатам работы;
• участие в рабочих встречах, переговорах с представителями банков и подрядных организаций;
• принятие мер по претензиям клиентов и выявления корневых причин по возникшим инцидентам;
• контроль своевременности расчётов, согласование документов и выполнения финансовых обязательств в рамках контрактов;
• анализ финансовых показателей контракта и разработка мероприятий по оптимизации затрат и повышению эффективности обслуживания;
• подготовка коммерческих предложений и презентаций по запросу клиента.

Наши ожидания:

• опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года (желательно в банковском или техническом сегменте);
• навыки ведения переговоров и построения доверительных отношений
• уверенное владение Excel;
• готовность к самостоятельной работе и принятию решений
• грамотная устная и письменная речь
• будет плюсом: опыт работы с банковским оборудованием или сервисными услугами.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата
• График работы 5/2, офис в Москве
• Социальный пакет, ДМС, корпоративное обучение
• Работа в дружной команде