Оператор call-центра

Мы ищем внимательного и ответственного оператора-квалификатора для работы с входящими обращениями клиентов.

Ваша задача — не потерять ни одного клиента, который обратился в компанию. Поэтому нам нужен человек, который умеет внимательно общаться с людьми, быстро отвечать на сообщения и качественно фиксировать информацию.

Чем предстоит заниматься

• обрабатывать входящие обращения клиентов;
• общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• выявлять потребность клиента;
• фиксировать информацию в CRM-системе;
• передавать квалифицированные обращения в отдел продаж;
• контролировать, чтобы каждое обращение получило ответ;
• поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Наши ожидания

• грамотная устная речь;
• грамотная письменная речь;
• приятный голос;
• доброжелательность и клиентоориентированность;
• ответственность и внимательность к деталям;
• уверенное владение компьютером;
• наличие тихого рабочего места без постороннего шума;
• стабильный интернет и возможность работать удаленно.

Будет преимуществом

• опыт работы оператором, администратором, менеджером по работе с клиентами;
• опыт работы в CRM-системах;
• знание Bitrix24;
• опыт обработки большого количества входящих обращений.

Мы предлагаем

• удаленный формат работы;
• стабильную оплату;
• понятные регламенты работы;
• обучение на старте;
• поддержку руководителя;
• работу в дружной команде;
• возможность профессионального роста.

Если вам нравится общение с людьми, вы внимательны к деталям и умеете доводить задачи до результата — будем рады познакомиться.