Руководитель операционного направления Business Travel

Обязанности:

• Организация работы операционного блока
• Работа в BSP Link и системах бронирования: Сирена, Амадеус
• Работа с ADM
• Внедрение новых поставщиков и рабочих процессов авиа и наземного обслуживания
• Проведение работы по претензионным вопросам клиентов (выявление решение конфликтных ситуаций, анализ причин)
• Работа с персоналом вверенного подразделения (планирование численности, подбор и удержание персонала, графики сменности, табели рабочего времени, отпуска, адаптация, обучение и развитие)
• Разработка методик и рабочих инструкций для сотрудников отдела, обновление регламентов
• Подготовка и ведение отчетности по блоку

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере туризма (business travel, корпоративный туризм), на руководящей позиции (руководитель отдела, тимлид операционного подразделения).
• Знание операционных процессов в бизнес-трэвел: бронирование авиа/жд билетов /отелей, наземные услуги, визовая поддержка, работа с корпоративными клиентами.
• Знание GDS
• Опыт работы с поставщиками (авиакомпании, отели, DMC), заключения договоров, переговоров по условиям.
• Понимание основ финансового учета и документооборота в туризме, опыт взаимодействия с бухгалтерией.
• Навыки формирования и анализа отчетности (KPI, продажи).
• Опыт управления командой (подбор, адаптация, обучение, мотивация, оценка).
• Опыт работы с 1С

Условия:

• Стабильность и развитие в сильной компании.
• Конкурентную ЗП (обсуждается индивидуально).
• Оформление по ТК РФ.
• Современный офис у метро.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Активную корпоративную жизнь.
• Поэтапное погружение в широкий круг задач при поддержке руководства. Работа совместно с операционным директором