Менеджер по работе с рекламациями

Вакансия: Менеджер по работе с рекламациями

Откройте для себя мир конструктивного диалога! Если вы умеете слушать, находить общий язык даже в сложных ситуациях и хотите стать связующим звеном между клиентами и поставщиками — эта вакансия для вас. Здесь ценят внимание к деталям, умение сохранять спокойствие и желание помогать людям.

Ваши задачи:

• Принимать и рассматривать рекламации от клиентов
• Работа в 1С-Торговля
• Анализировать суть претензий, собирать необходимую информацию
• Оформлять и направлять претензии поставщикам, контролировать сроки и качество их рассмотрения
• Вести деловую переписку и переговоры с клиентами и поставщиками
• Вести учет и отчетность по рекламациям, готовить аналитические отчеты
• Наши ожидания:
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение вести деловую переписку и коммуникацию
• Внимательность к деталям, аналитический склад ума
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение работать с возражениями
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel)
• Готовность обучаться и развиваться в сфере клиентского сервиса
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, полный соцпакет
• График работы 5/2, с 08.30:00 до 17:00
• Работа в офисе компании (без разъездов и ночных смен)
• Дружный коллектив и поддержка наставника на этапе адаптации
• Возможности для профессионального роста и развития
• Современный офис и комфортные условия труда

О компании Мы — стабильная оптовая компания, которая ценит честность, открытость и командную работу. Наши сотрудники — главная ценность, а клиенты — партнеры, с которыми мы строим долгосрочные отношения. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов!