Оператор чата поддержки

В связи с расширением штата ООО «Карсакова» приглашает на работу оператора чата поддержки. Мы ищем внимательных и ответственных сотрудников, готовых работать в команде и помогать клиентам в решении возникающих вопросов.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам товаров и услуг компании.
• Помощь клиентам в оформлении заказов.
• Предоставление информации о статусе заказов, оплате и доставке.
• Обработка входящих обращений и заявок.
• Ведение деловой переписки по стандартам компании.
• Передача сложных обращений профильным специалистам.
• Работа с внутренней системой учёта обращений.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Грамотная письменная речь.
• Уверенное владение ПК.
• Внимательность к деталям.
• Ответственность и исполнительность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы не обязателен, обучение предоставляется.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Работа в современном офисе.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Перерыв на обед и дополнительные короткие перерывы в течение рабочего дня.
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек.
• Оплачиваемый отпуск и больничный.
• Полное обучение за счёт компании.
• Наставничество и поддержка на этапе адаптации.
• Возможность карьерного роста до старшего специалиста, руководителя группы или менеджера отдела.
• Комфортное рабочее место, оборудованное современной техникой.
• Корпоративные мероприятия и программы мотивации для сотрудников.

Что мы предлагаем новым сотрудникам:

• Оплачиваемое обучение перед началом работы.
• Плавное введение в должность.
• Поддержку опытных коллег.
• Стабильную работу в развивающейся компании.
• Возможность профессионального развития и приобретения новых навыков.
• Дружелюбную атмосферу и уважительное отношение в коллективе.

Преимуществом будет:

• Опыт работы в клиентской поддержке.
• Опыт работы с чатами, электронной почтой или CRM-системами.
• Навыки деловой переписки.

Рассматриваем кандидатов без опыта работы. Если вы внимательны, умеете грамотно излагать мысли и хотите развиваться в стабильной компании — будем рады видеть вас в нашей команде.