улица Аэропорт 51/1
Что предстоит делать:
-
Обрабатывать входящие и исходящие звонки: консультировать клиентов, фиксировать запросы и передавать их ответственным специалистам;
-
Вести запись клиентов на кузовной ремонт, согласовывать даты и время визита с учётом загрузки цеха;
-
Принимать и учитывать направления на ремонт от страховых компаний, проверять комплектность документов;
-
Готовить документы к визиту клиента (на ремонт и после завершения работ): формировать заказ‑наряды, акты приёма‑передачи, калькуляции и т. д.;
-
Вести документооборот первичных документов: регистрировать, сканировать, архивировать, обеспечивать быстрый поиск;
-
Коммуникация с клиентами по вопросам кузовного ремонта автомобиля;
-
Соблюдение стандартов компании;
-
Встреча клиентов кузовного цеха, консультирование по общим вопросам.
Мы ждём, что вы:
-
Уверенно владеете ПК и офисными программами, в т. ч. Microsoft Excel;
-
Обладаете высокой коммуникабельностью и грамотной устной речью;
-
Умеете эффективно решать сложные ситуации с клиентами, сохраняя доброжелательный тон;
-
Способны работать в команде и нацелены на достижение результата;
-
Имеете опыт ведения телефонных переговоров и работы с копировальной техникой;.
Будет плюсом, если вы:
-
Имеете опыт работы в автосервисе или сфере клиентского сервиса;
-
Знакомы с основами кузовного ремонта и соответствующей терминологией;
-
Работали с CRM‑системами.
Работа в ЛАДА-ЦЕНТР:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Полностью "белая" заработная плата;
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
- График работы - 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Скидки на приобретение автомобилей, запчастей, дополнительного оборудования, ремонт и сервисное обслуживание автомобиля.
