Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

О нас AviUp — маркетинговое агентство, помогающее бизнесу получать теплые заявки от клиентов, которые прямо сейчас ищут свой товар или услугу. Работаем с 2019 года, клиенты по всей России.

Мы растём — ищем человека, который будет вести текущих клиентов, обеспечивать им получение результатов и развитие сотрудничества. Холодных звонков и поиска новых клиентов не будет. Твоя работа — с теми, кто уже с нами.

Чем заниматься будешь:

• Онбординг новых клиентов — провести от подписания договора до первых результатов
• Регулярная коммуникация: отчёты, разбор вопросов, оперативное решение проблем.
• Удержание — отрабатывать возражения, не допуская оттока
• Развитие аккаунтов — предложение расширения объёма, дополнительные услуги
• Собрать обратную связь и передать ее в команду

Что важно:

• Опыт работы в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или продажах — от 1 года.
• Умеешь выстраивать доверие и долгосрочные отношения с клиентами
• Структурированность: ведешь задачу, не теряешь договорённости, сам контролируешь сроки
• Грамотная устная и письменная речь

Будет плюсом:

• Опыт работы в digital-маркетинге или агентском бизнесе
• Работа с CRM