Оператор коллцентра

Требования:

• Грамотная устная и письменная русская речь.
• Уверенное владение ПК и офисными программами (Word, Excel, браузер).
• Скорость печати от 150 знаков в минуту.
• Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.
• Обучаемость, внимательность, клиентоориентированность.
• (Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен).

Обязанности:

• Прием входящих звонков и обработка обращений в чатах/мессенджерах.
• Консультирование клиентов по продуктам, услугам, ценам и срокам.
• Оформление заказов, запись на услуги, помощь клиентам на сайте.
• Работа со скриптами и внесение информации в CRM-систему.
• Передача сложных вопросов в профильные отделы.

Условия работы:

• Полная занятость / сменный график (например: 2/2, 5/2, сутки/трое — укажите свой).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата (оклад + KPI / бонусы).
• Полное обучение на месте за счет компании (скрипты, база знаний, наставник).
• Комфортный офис или удаленная работа (при наличии техники и интернета).
• Возможность карьерного роста до старшего оператора или супервайзера.