Мы ищем опытного специалиста, который поможет нам удерживать клиентов и минимизировать отток. В «Отделе Заботы» мы не просто отвечаем на звонки — мы помогаем клиентам найти ценность в нашем продукте и остаться с нами надолго.
Ваши задачи:
-
Работа с действующими клиентами (исходящие и входящие звонки).
-
Выявление причин снижения активности клиентов и работа с возражениями.
-
Удержание пользователей и предотвращение оттока.
-
Ведение отчетности в CRM-системе и работа в системе «Скорозвон».
Что мы ожидаем от вас:
-
Опыт работы в клиентском сервисе или холодных звонках от 1 года.
-
Опыт удаленной работы (от 1 года).
-
Высокий уровень ответственности и фокус на результат — вы понимаете, как ваши действия влияют на метрики компании.
-
Стрессоустойчивость и умение сохранять конструктивный диалог в любой ситуации.
-
Навыки грамотной коммуникации и умение слышать клиента.
Условия работы:
-
Доход: от 40 000 до 60 000 руб. (оклад + KPI).
-
Прозрачная система мотивации: фиксированная часть за смену + бонусная часть (от 20 000 руб.) на основе конверсии и других показателей.
-
График: 2/2 по 6 часов в день.
-
Формат: удаленная работа.
-
Инструменты: работаем в CRM и системе Скорозвон.
