проспект Энергетиков 8к1
Обязанности:
1. Операционное управление и контроль за залом:
• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы центра в соответствии со стандартами бренда.
• Контроль технического состояния зала, исправности оборудования (батуты, дорожки, подвесные системы) и безопасности тренировочного процесса.
• Контроль за соблюдением чистоты и порядка на всей территории центра (зона ожидания, раздевалки, душевые, залы).
• Взаимодействие с арендодателем, коммунальными службами, подрядчиками и контролирующими органами.
2. Управление персоналом:
• Подбор, адаптация, обучение и мотивация администраторов и тренерского состава.
• Составление и контроль графиков работы персонала, ведение табеля учета рабочего времени.
• Контроль качества работы тренеров и администраторов (соблюдение регламентов, скриптов общения, стандартов сервиса).
• Проведение регулярных планерок, собраний и поддержание сильного командного духа.
3. Управление продажами и финансами:
• Выполнение ежемесячных планов по выручке центра (абонементы, персональные тренировки, проведение Дней Рождения, летние лагеря, выездные сборы).
• Контроль работы в CRM-системе: ведение базы клиентов, контроль своевременной обработки заявок администраторами, минимизация оттока клиентов.
• Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности, анализ финансовых показателей и рентабельности направлений.
• Внедрение и контроль эффективности маркетинговых акций и специальных предложений (пример акции: «Приведи друга», «1+1» и др.).
4. Клиентский сервис и маркетинг:
• Работа с клиентской базой: урегулирование конфликтных ситуаций, сбор обратной связи от родителей и взрослых клиентов.
• Организация и контроль проведения внутренних мероприятий (соревнования, открытые уроки, тематические праздники, «Neon Acro Night», мастер-классы).
• Поиск и развитие партнерских связей (школы, детские сады, танцевальные студии, B2B-партнеры для аренды зала или выездных мероприятий ).
---
Требования:
• Опыт работы: от 1 года на руководящей должности (управляющий, администратор с расширенными обязанностями) в сфере фитнеса, детских развивающих центров, спортивных клубов или индустрии развлечений.
• Управленческие навыки: умение ставить задачи, делегировать, контролировать исполнение и мотивировать команду.
• Коммерческое мышление: понимание воронки продаж, ключевых метрик (LTV, CAC, конверсия), опыт работы с планами продаж.
• Уверенный пользователь ПК: отличное знание CRM-систем (Yclients, Fitbase или аналогичных), Excel, мессенджеров.
• Личные качества: высокая стрессоустойчивость, проактивность, отличные коммуникативные навыки (умение находить общий язык как с детьми и их родителями, так и с тренерами), любовь к спорту и активному образу жизни.
• Дополнительный плюс: опыт организации детских лагерей и крупных мероприятий «под ключ».
Условия:
• Достойный уровень дохода: Стабильный оклад + % от выполнения KPI (общая выручка центра, продажи лагерей, заполняемость групп). Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• График работы: 5/2 (выходные плавающие, готовность быть на связи в случае форс-мажоров в выходные дни).
• Место работы: г. Санкт-Петербург, м. Ладожская, проспект Энергетиков 8к1 (современный комфортный центр).
• Развитие: Возможность реализовать свои идеи по развитию центра, запуску новых направлений и мероприятий.
• Бонусы: Бесплатные тренировки в центре для управляющего и скидки для членов семьи; молодой, заряженный на спорт и результат коллектив под руководством амбициозного основателя компании.
