Руководитель по передаче квартир

Группа компаний «А101» – инвестиционно-строительный холдинг, один из крупнейших девелоперов Москвы. Входит в ТОП-3 застройщиков по объемам ввода жилья в России.
В связи с формированием штата в Санкт-Петербурге рассматриваем кандидатов на должность Руководитель ​​​​​​​по передаче квартир.

Обязанности:

• Координация процесса передачи квартир от застройщика клиентам и присутствие на всех объектах;

• Набор, управление и регулярное обучение персонала;

• Обеспечение высокого сервиса и качества работы менеджеров по передачи\демонстраторов;

• Работа с претензиями;

• Повышение NPS и ответственность за его повышение;

• Решение вопросов в конфликтных ситуациях, помощь в устранении любых нештатных сложностей;

• Взаимодействие со смежными подразделениями. Решение совместных задач по устранению недостатков в квартирах;

• Взаимодействие с клиентами, предоставление им полной информации о передаваемых квартирах. Решение возникающих проблем и вопросов на всех этапах передачи;

• Контроль за своевременной подготовкой и оформлением всех необходимых документов;

• Управления графиком передачи квартир;

• Ведение отчетности по выполненным задачам и статусу передачи квартир: контроль за подписанием полного пакета документов между дольщиком, застройщиком;

• Разработка и запуск новых инструментов для повышения качества сервиса и поиск точек роста ускорения передачи;

• Ведение и управление штатным расписанием менеджеров;

• Организация обеспечения оснащения всем необходимым для офисов заселения и ответственность за его презентабельный внешний вид;

• Работа с УК.

Требования:

• Опыт руководства людьми от 5 человек не менее 1 года;

• Среднее профессиональное/высшее образование;

• Опыт работы в жилищном строительстве и передаче готовых квартир собственникам;
• Знание принципов современных технологий строительства;
• Знание СП, СНиП, ГОСТ, проектной документации;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность;
• Позитивность и человеколюбие.

Условия:

• Территориально: набережная Обводного канала 118 и офисы заселения;
• График работы 5\2 (возможно со смещенными выходными);
• Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата;
• Амбициозные и интересные задачи;
• Профессиональный рост и развитие;
• Корпоративное обучение (тренинги, семинары и т.п.);
• Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и квалификации кандидата.