Менеджер по работе с клиентами

"PRINTBOOK - это цифровой полиграфический комплекс по производству книг".

Производим книги различной тематики от нон-фикшн и художественной литературы до учебников, блокнотов и ежедневников;

Печатаем тиражи от 10 до 2000 экземпляров за 72 часа для того, чтобы наши клиенты не испытывали дефицита и не создавали избыточных запасов;

Сохраняем оптимальное качество и доступные цены на услуги за счет собственного книгопечатного производства, современного оборудования, передовых технологий и слаженной командной работы.

Обязанности:

• выявление потребностей существующих и потенциальных клиентов по изготовлению книг и сопутствующим вопросам - логистике, дистрибуции и пр.;
• привлечение новых клиентов через работу с базами потенциальных заказчиков книжной продукции;
• участие в разработке предложения ценности для клиентов;
• анализ процессов клиентов в части печати, логистики и складирования и предложение решений, которые помогают оптимизировать расходы и снизить риски избыточных запасов;
• отношения с клиентами, фокус на подборе оптимального формата изданий, сроков и логистики под задачи конкретного клиента, а не на разовой продаже;
• помощь клиентам в проектировании удобных схем взаимодействия с производством для сокращения операционных затрат и высвобождения ресурсов на развитие основных бизнес‑направлений;
• работа в роли надежного консультанта и партнера для клиентов, который помогает увидеть новые точки роста и улучшения сервиса, а не просто поставщика полиграфических услуг;
• работа с CRM‑системой (фиксация задач, внесение необходимой информации, формирование отчетов, актуализация контактной информации);
• участие в рабочей группе по развитию CRM;
• сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах;
• получение обратной связи от клиентов по выпускаемой продукции, об оказываемых услугах;
• обсуждение и нахождение решений с клиентами по вопросам сокращения дебиторской задолженности

Требования:

• высшее образование (желательно по специальности «Социология», «Менеджмент»);
• опыт работы менеджером по работе с клиентами, по продажам;
• опыт работы в издательстве или типографии обязателен;
• любовь к книгам;
• наличие собственной базы клиентов будет преимуществом;
• опыт работы с 1С (первичная документация);
• опыт работы с CRM (приветствуется);
• грамотная устная и письменная речь;
• знание MS Office;
• коммуникабельность, позитивный настрой, умение вести переговоры и договариваться

Условия:

• оформление по договору ГПХ (самозанятость);
• формат работы: офис, гибрид, удаленно;
• режим работы обсуждается с руководителем, можно совмещать с основной работой;

• есть возможность продолжительного сотрудничества.