проспект Мира 91
bonodono - маркетплейс подарков и впечатлений, где каждый день мы превращаем обычные даты в особенные моменты. С 2010 года мы помогаем людям выбирать из 3 000+ уникальных подарков и радовать близких в 17 городах России.
Ищем сильного управленца, который сможет выстроить эффективную работу отдела сопровождения партнеров, усиливать команду и влиять на качество сервиса и процессов внутри компании.
Мы предлагаем:
- Современный офис в центре города, рядом с к/т Луч - ТЦ CITY HALL, пр. Мира, 91 (ул. Дзержинского, 20);
- Удобный график работы 5/2 с 8 до 17, с 9 до 18 или с 10 до 19 (на выбор);
- Стабильная заработная плата: оклад + KPI;
- Корпоративная скидка на все продукты компании;
- Дополнительные привилегии после истечения 3-х месяцев работы – мы оплатим 50% от обучающих курсов, которые вы проходите, потому что мы за развитие наших сотрудников!
Что предстоит делать:
- Управлять командой и процессами (отдел из 8 человек, постановка задач, контроль KPI, обучение, адаптация, развитие сотрудников);
-
Разрабатывать и внедрять регламенты, инструкции и стандарты работы (у нас есть где развернуться);
- Работать с партнерами (B2B) (контролировать выполнение условий договоров партнерами, решение сложных и конфликтных ситуаций);
-
Удерживать ключевых партнеров, контролировать их удовлетворенность и контролировать качество коммуникации команды с партнерами;
-
Анализировать эффективность команды и показатели производительности;
-
Взаимодействовать со смежными отделами;
-
Участвовать в автоматизации процессов сопровождения.
Что для нас важно:
— Опыт управления командой от 3-х лет;
— Опыт работы в клиентском сервисе / сопровождении / партнерском направлении;
— Навыки работы с KPI, аналитикой и процессами;
— Системное мышление и высокий уровень ответственности;
— Умение принимать решения и управлять конфликтными ситуациями;
Будет плюсом, если у вас есть:
— Опыт работы в Bitrix24 и 1С;
— Навыки автоматизации процессов;
— Опыт выстраивания регламентов и стандартов работы
Мы ищем человека, который умеет не просто контролировать процессы, а выстраивать сильную и эффективную систему работы команды.
Хотите стать частью команды, которая даёт людям радостные эмоции? Оставляй отклик, и с тобой свяжутся!☺️
