Специалист по контролю качества обслуживания 1 категории

Обязанности:

• осуществление мониторинга качества работы структурных подразделений Общества;
• обработка обращений и жалоб клиентов, подготовка ответов на них;

• подготовка отчетов, справок, статистической информации;

• формирование рекомендаций по усовершенствованию существующих процессов обслуживания клиентов.

Требования:

• высшее профессиональное образование;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание правил делового общения, речевого этикета;
• знание и навыки работы на ПК: Р7-офис, Internet;
• знание правил деловой переписки и письменного этикета;

• коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;

• навыки работы с большим массивом данных.

Условия:

• работа в крупной стабильной компании;
• пятидневная рабочая неделя, понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00;
• оформление согласно ТК РФ (официальная стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодный оплачиваемый отпуск);
• корпоративный спорт, культурные мероприятия, новогодние подарки для детей;
• ежегодная компенсация стоимости путевки и проезда к месту отдыха работникам и членам его семьи.