Администратор отеля

Ищем администратора в уютный загородный отель на территории Куршской косы — уникального природного заповедника и объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО.

Это работа для тех, кто любит гостеприимство, умеет создавать комфорт для гостей и хочет работать в красивом месте с сильной командой и понятной системой заработка.

Что предстоит делать:

• Встречать и размещать гостей, оформлять документы на заселение.
• Консультировать по услугам отеля, ресторану, экскурсиям и достопримечательностям Куршской косы.
• Принимать и обрабатывать бронирования по телефону, электронной почте и через онлайн-площадки.
• Работать в системе управления гостиницей , контролировать загрузку и статус номерного фонда.
• Координировать взаимодействие с рестораном, горничными и другими службами отеля.
• Помогать гостям в решении возникающих вопросов и поддерживать высокий уровень сервиса.
• Собирать обратную связь и участвовать в улучшении качества обслуживания.

Что мы предлагаем:

• Доход, который растёт вместе с сезоном: Заработная плата состоит из фиксированной ставки и % от продаж отеля (номерной фонд, дополнительные услуги, торговая точка и др.).

Летом, когда загрузка отеля и объём продаж максимальны, доход администратора закономерно становится выше. При этом вы получаете не абстрактные бонусы за KPI, а понятный процент от реальной выручки, на которую напрямую влияете качеством работы с гостями и дополнительными продажами;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Своевременная выплата заработной платы.
• График: 1,5 дня работы / 2 дня отдыха: заезд на смену в 09:30, выезд — на следующий день в 18:15.
• В высокий сезон в смене работает портье, который помогает с операционными задачами.
• В ночное время предусмотрена возможность отдыха и сна при отсутствии обращений гостей.
• Бесплатный трансфер из Калининграда до отеля и обратно.
• Питание для сотрудников, а также скидка на меню ресторана 40%.
• Обучение стандартам сервиса и продажам за счёт компании, онлайн тренинги повышения квалификации 2 раза в год;

Наши ожидания от кандидата:

• Имеете опыт работы администратором гостиницы от 1 года.
• Владеете базовым английским языком.
• Уверенно работаете с 1С.
• Любите общение с людьми и умеете сохранять доброжелательность даже в нестандартных ситуациях.
• Умеете грамотно выяснить пожелания гостя к отдыху и предложить ему подходящие услуги;
• Внимательны к деталям, организованны и ответственны.