Начальник отдела по работе с населением (ЖКХ)

Обязанности:

1. Организация и контроль работы отдела по работе с населением.
2. Прием, рассмотрение и контроль исполнения обращений собственников помещений.
3. Организация личного приема граждан.
4. Контроль соблюдения сроков ответов на обращения граждан в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Подготовка ответов на обращения, жалобы, претензии, запросы государственных органов.
6. Организация и проведение общих собраний собственников помещений (ОСС).
7. Работа в системе ГИС ЖКХ.
8. Взаимодействие с председателями советов многоквартирных домов, инициативными группами собственников.
9. Контроль раскрытия информации управляющей компанией.
10. Подготовка информационных материалов для жителей.
11. Урегулирование конфликтных ситуаций с собственниками.
12. Контроль дебиторской задолженности совместно с профильными подразделениями.
13. Формирование отчетности по работе отдела.
14. Контроль качества обслуживания жителей и соблюдения стандартов клиентского сервиса.
15. Участие в проверках надзорных органов по вопросам работы с населением.

Требования:

1. Высшее образование.
2. Опыт работы в сфере ЖКХ от 3 лет.
3. Опыт руководства коллективом.
4. Знание Жилищного кодекса РФ, Правил предоставления коммунальных услуг, законодательства в сфере управления многоквартирными домами.
5. Опыт проведения общих собраний собственников.
6. Уверенный пользователь ПК, знание ГИС ЖКХ.
7. Грамотная письменная и устная речь.
8. Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать с большим объемом информации.

Условия:

1. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
2. Стабильная заработная плата.
3. График работы 5/2.
4. Корпоративная связь.
5. Работа в стабильной управляющей компании.