от 60000 до 65000 RUR
Самара
От 1 года до 3 лет
КОГДА ТЫ С НАМИ:
- Работаешь с 1 дня по ТК РФ
- График работы: график 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
- Получаешь стабильный оклад плюс годовую премию
- Вливаешься в коллектив и обучаешься быстрее, ведь рядом с тобой опытный наставник
- Обучаешься в корпоративной онлайн-библиотеке для роста и профессионального развития
- Тебе открываются карьерные перспективы роста
- Экономишь за счёт скидок и специальных предложений компаний-партнеров
- Получаешь подписку М.Комбо - пакет привилегий: ежемесячные бонусные рубли, бесплатная доставка, скидки на установку/ремонт, приоритетную поддержку
С НАМИ ТЫ БУДЕШЬ:
- Собирать и анализировать данные контактного центра, вести статистику производственных показателей
- Готовить регулярные отчёты для контроля эффективности работы контактного центра
- Разрабатывать отчётные формы для предоставления информации в корпоративной системе отчётности BI
- Участвовать в разработке и внедрении проектов компании, затрагивающих процессы обслуживания и продаж
- Формировать расчёты мотивации, штрафов и бонусов для контактного центра
- Мониторить проблемы с использованием существующих отчётов, актуализировать данные и инициировать необходимые доработки
- Дорабатывать, улучшать и автоматизировать существующие отчёты и процессы
- Ставить технические задания и сверять данные из разных источников
ДЛЯ НАС ЦЕННО:
- Уверенное владение офисными программами (MS Office), в т. ч. продвинутые навыки работы в MS Excel
- Опыт работы с системами бизнес‑аналитики (SAP BI, Tableau) — будет преимуществом
- Навыки сбора и анализа статистических данных, мониторинга процессов и подготовки сводных отчётов при больших объёмах информации
- Понимание принципов работы контактного центра и интернет‑магазина
- Знание законодательства о защите персональных данных
- Навыки делового общения, умение структурировать задачи и работать на результат
- Коммуникабельность и самостоятельность в решении рабочих задач
