Оператор маркетплейсов/рекламатор

"ДСВ МЕБЕЛЬ" - одна из ведущих компаний в России по производству и оптовым продажам мебели.

Сейчас мы ищем в свой дружный коллектив оператора маркетплейсов/рекламатора.

Обязанности:

• Обработка входящей почты, звонков от клиентов компании, прием рекламационных актов от покупателей.
• Ведение переговоров с целью поиска оптимального решения рекламации.
• Анализ причин возникновения брака, введение статистики по рекламациям. Грамотное описание брака, причины его возникновения, приложение фотографий.
• Работа с документацией: формирование служебных записок для осуществления возмещений клиентам, официальных ответов клиентам компании, соглашений с клиентами по вопросам урегулирования претензий.
• Координация отгрузок с маркетплейсов;
• Отслеживание остатков на МП;
• Взаимодействие с другими отделами компании.

Требования:

• Опыт работы с рекламациями в сфере мебели, а так же опыт по отработке претензий;
• Умение решать конфликтные ситуации;
• Опыт работы с маркетплейсами (ВБ/Озон);
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (МS Office, интернет, электронная почта)
• Ответственность, внимательность, аккуратность.
• Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.

Условия:

• Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 8.30-17.30;
• Своевременная, прозрачная оплата труда;
• Работа в динамично развивающейся производственной торговой компании.