улица Колотилова 38
О компании:
Мы занимаемся продажей и сервисным обслуживанием рентгеновского оборудования для медицинских учреждений по всей России. В связи с модернизацией сервисного направления приглашаем руководителя, который организует чёткую работу инженерной службы в связке с менеджерами отдела продаж и CRM-системой (Битрикс24).
Чем предстоит заниматься:
Организация работы сервисной службы:
-
Ежедневная проверка входящих заявок на ремонт и ТО.
-
Установка приоритетности заявок (аварийные, плановые, гарантийные).
-
Формирование графика ремонтов и ТО с учётом географической распределённости оборудования по стране.
-
Координация графика командировок инженеров с отделом продаж (согласование сроков поездок).
Управление сервисными инженерами:
-
Распределение задач в Битрикс24 с учётом специализации и текущей загрузки инженеров.
-
Назначение исполнителей по заявкам.
-
Организация командировок инженеров: формирование графика поездок, бронирование билетов и проживания.
-
Проведение инструктажей сотрудников инженерной службы (если необходимо).
Взаимодействие с отделами и клиентами:
-
Уточнение деталей заявок с менеджерами отдела продаж через CRM.
-
Согласование сроков проведения работ с клиентами (ведение переговоров с клиентами разного уровня – от технических специалистов до руководителей учреждений).
Требования:
-
Опыт управления инженерной / сервисной службой будет преимуществом, но не обязателен.
-
Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office, Битрикс24).
-
-
Понимание принципов планирования работы технических специалистов (инженеров, полевых бригад).
-
Знание основ трудового законодательства в части, касающейся организации работы сотрудников (режим труда, учёт рабочего времени, внутренние регламенты).
-
Умение вести переговоры с клиентами разного уровня (от рядовых сотрудников до главных врачей и руководства клиник).
-
Навыки работы с отчётами, журналами, документацией (в рамках CRM).
-
Ответственность, системное мышление, умение выстраивать процессы
Будет плюсом:
-
Опыт работы с медицинским оборудованием, диагностической техникой.
-
Понимание специфики сервисного обслуживания сложного оборудования.
Условия:
-
Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
-
"Белая заработная плата: оклад 60 т.р. после вычета НДФЛ.
-
Работу на территории работодателя, 5/2, с 9:00 до 17:00
-
Возможность влиять на эффективность сервисной службы.
-
Дружный коллектив и поддержку со стороны смежных отделов (продажи, закупки).
