Специалист по работе с клиентами в пункте выдачи ОЗОН

Здравствуйте! Мы — партнеры OZON. Мы ищем в команду ответственного и дружелюбного специалиста по работе с клиентами.

Обязанности:

• Обеспечивать высокий уровень сервиса клиентов на пункте выдачи заказов ОЗОН.
• Принятие, обработка и выдача заказов клиентам в соответствии с установленными процедурами.
• Консультирование клиентов по статусу заказов, условиям выдачи и возможным альтернативам.
• Решение вопросов и конфликтных ситуаций (возвраты, обмены, задержки) в рамках политики компании.
• Ведение учета выданных заказов, оформление документов и отчетности.
• Контроль за порядком и чистотой на пункте выдачи, соблюдение мер безопасности.
• Работа с системой учета заказов и сканерами штрихкодов, поддержание точности данных.
• Предоставление информации о дополнительных сервисах ОЗОН.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года (желателен опыт работы на пункте выдачи, магазинах розничной торговли или курьерской службе).
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость.
• Владение ПК на уровне пользователя (офисные программы).
• Гарантированное соблюдение конфиденциальности и политики компании.
• Готовность к сменному графику

Условия:

• Официальное трудоустройство, социальный пакет.
• Конкурентная заработная плата 3000 руб. за смену, премиальная часть в дни повышенной нагрузки.
• Обучение за счет компании.