Специалист контактного центра клиники эстетической медицины (входящие обращения, теплая база)

DEGA - клиника эстетической медицины премиум-класса в Санкт-Петербурге.

Сегодня клиника DEGA занимает одну из лидирующих позиций на рынке эстетической медицины Санкт-Петербурга и России.

Мы — клиника полного цикла, где пациенты получают комплексный подход к красоте и здоровью: от диагностики до сложных пластических операций, а также полный спектр косметологических услуг — инъекционных и аппаратных.

В связи с расширением мы ищем Специалиста в наш контактный центр.

Чем предстоит заниматься:

— Обрабатывать входящие обращения в мессенджерах и социальных сетях;

• Принимать входящие звонки и качественно консультировать пациентов по спектру услуг нашей клиники;
• Совершать исходящие звонки по теплой базе наших клиентов (без холодного поиска);
• Записывать пациентов на прием, подтверждать и корректировать визиты;
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и заботы о клиентах по телефону и в мессенджерах;
• Взаимодействовать со смежными отделами клиники для координации записи

Мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами премиум сегмента будет преимуществом;
• Интерес к сфере эстетической медицины (пластической хирургии и косметологии);
• Опыт работы в контактном центре или продажах будет преимуществом;
• Умение держать фокус в работе с письменными и телефонными обращениями
• Готовность к изучению большого объема информации;
• Навыки корректной отработки возражений, высокая ориентация на результат
• Высокий уровень эмпатии, желание прокачивать коммуникативные навыки
• Опыт работы в Битрикс24 / Инфоклинике будет Вашим преимуществом

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление (ТК РФ);
• Комфортный график: 2/2 с 9:00 до 21:00
• Доход: fix + премии KPI - прозрачная система оплаты труда, позволяющая влиять на уровень дохода;
• Бережная система адаптации и обучения
• Корпоративные привилегии: скидки до 70% на услуги клиники для наших сотрудников
• Интересные корпоративные и культурные мероприятия: вы сможете не только отлично провести время, но и коммуницировать с командой в неформальной обстановке;
• Комфортабельный офис с оборудованной kitchen-зоной (чай, кофе, сладости, фрукты для приятного рабочего дня);
• Комфортный офис по адресу: пр-кт Обуховской обороны 37 (транспорт в шаговой доступности до 4 минут)
• Если Вам близка работа в сфере эстетики, медицины, в сильной команде профессионалов - будем рады Вашему отклику !