улица Пречистенка 13
Администратор в премиальную клинику эстетической медицины FACE CLINIC
FACE CLINIC — элитная клиника эстетической медицины, расположенная в центре Москвы (5 мин. пешком от ст. м. Кропоткинская / Парк Культуры). Мы ищем ответственного, клиентоориентированного администратора, который станет важной частью нашей команды и обеспечит безупречный сервис на всех этапах взаимодействия с пациентом — от первого звонка до повторного визита и выполнения всего курса процедур.
Ваши ключевые задачи:
- Приём и сопровождение пациентов в клинике с соблюдением стандартов премиального сервиса;
- Консультирование по телефону и лично: разъяснение возможностей клиники, услуг, преимуществ врачей и используемых продуктов;
- Ведение записей на приёмы и контроль соблюдения графика процедур для каждого пациента;
- Активное вовлечение и возврат клиентов: напоминания, информирование об акциях, мягкие up-sell и cross-sell услуг;
- Оформление первичной документации, работа с договорами и приём оплаты (касса, терминал);
- Поддержание актуальности клиентской базы и персонализированная коммуникация (e-mail, мессенджеры, звонки);
- Сервировка напитков (чай/кофе) — важная часть премиального клиентского опыта;
- Предупреждение и конструктивное решение конфликтных ситуаций;
- Обеспечение бесперебойной и слаженной работы клиники в целом.
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете опыт работы администратором в сфере эстетической медицины, косметологии или салонах красоты бизнес- или премиум-класса (важное преимущество);
- Обладаете грамотной, чёткой речью и высоким уровнем культуры общения;
- Знаете правила делового этикета и умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
- Владеете MS Office, 1С, оргтехникой, кассовым аппаратом/терминалом;
- Отличаетесь коммуникабельностью, инициативностью, аккуратностью и личной заинтересованностью в успехе клиники.
Мы предлагаем:
- Работу в премиальной клинике в престижном районе Москвы;
- Сменный график: пн–сб, с 9:00 до 21:00;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (включая оплату больничных и отпусков);
- Стабильную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц;
- Возможность профессионального роста в команде экспертов эстетической медицины.
Если вы гордитесь тем, как принимаете клиента, и понимаете, что идеальный сервис начинается с первого звонка — мы ждём ваше резюме!
