Хостес

Sansa - это ресторан, куда приходят не просто поесть. К нам приезжают на красивые ужины, приватные встречи, дни рождения, свадьбы, банкеты и события, которые хочется запомнить.

Сейчас мы ищем человека, с которого для гостя начинается Sansa. Который способен встретить так, чтобы гость сразу понял: здесь все под контролем, красиво и с уважением к деталям.

Условия:

• ставка 5000 за смену, смена 12 часов с 11:00 до 23:00
• график 2/2, возможность брать доп. смены
• есть бонусы и чаевые
• 3-разовое питание, скидка 50% на меню в рабочие дни
• рабочий iphone и ipad
• команда, где сервис - не формальность, а характер. ты будешь работать в красивом ресторане с сильным составом.

Что нужно делать:

• встречать гостей и создавать первое впечатление о ресторане, много общаться
• работать с бронированием
• принимать входящие звонки и вести коммуникацию по стандартам телефонного этикета
• работать в программе Remarked
• обрабатывать входящие заявки на банкеты и мероприятия (мы всегда поможем, у нас есть скрипты все прописанные условия)
• показывать ресторан гостям, которые выбирают площадку для события
• знать условия по банкетам, депозитам, залам, посадке и дополнительным возможностям
• передавать информацию менеджерам и команде так, чтобы ничего не терялось
• быть внимательным к деталям: гостям, времени, броням, пожеланиям и атмосфере

Кого мы ищем:

Нам нужен человек, который умеет быть одновременно доброжелательным, собранным и уверенным.

• важен опыт в премиальном сегменте
• обязательное владение программой Remarked
• грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация
• понимание телефонного этикета
• презентабельный и ухоженный внешний вид
• внимательность и ответственность
• навык спокойной работы с гостями высокого уровня
• желание не просто встречать гостей, а быть частью сильной команды

У нас красиво, но не хаотично. Мы дружелюбные, но с четкими стандартами. Гости разные, задачи разные, поэтому очень важно держать лицо, темп и фокус.

Почему у нас классно:

Sansa - не проходное место и не ресторан на потоке. Более 60% постоянных гостей. Здесь важны сервис, внимание к гостю, персонализация, детали и умение думать на шаг вперед. Мы даем понятные условия, рабочие инструменты, возможность влиять на доход и работать в месте, которое полюбишь. Но у нас есть стандарты - если их не соблюдать, будет сложно. А если ты любишь красиво, четко и по-взрослому, с нормальным отношением к команде - нам по пути!

Если ты все прочитал/а, и чувствуешь, что это про тебя - ждем твой отклик и в гости на чашку вкусного кофе!