Руководитель группы call-центра, колл - центра, контактного центра

Функционал:

• Обеспечение эффективной работы call -центра на входящей линии;
• Управление персоналом;
• Контроль всех рабочих процессов в контактном центре;
• Управление KPI call-центра;
• Взаимодействие с пациентами в претензионных случаях.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт успешного руководства контактным центром, руководство группы от 30 человек;
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ (Excel на уровне уверенного пользователя).

Условия:

• Работа в крупнейшем медицинском холдинге России;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ;

• Комфортные условия труда;

• Льготы на услуги Компании для сотрудников и членов их семьи;

• Обучение и развитие в Компании.